Fortbildungen

Herausfordernde Kund*innen

Die Zusammenarbeit mit herausfordernden Kund*innen und Angehörigen kann
zu einer enormen Herausforderung in der täglichen Praxis führen und als besonders
belastend empfunden werden.

Doch warum sind manche Kund*innen so schwierig und wie kann eine Betreuungs-,
und Pflegeperson mit diesen Situationen umgehen?

Verschiedene Theorien und Lösungsansätze können positiv dazu beitragen, mit
den Situationen professionell umzugehen und den Umgang mit dem Klientel
erleichtern.

Methoden: Theorieinput